Пожарные, которые когда-то вынесли из дома мужа Джан Уоррелл, годы спустя вернулись к 85-летней женщине с необычным грузом. Они принесли небольшого робота с искусственным интеллектом по имени ElliQ, надеясь, что он станет ее новым компаньоном. Джан жила в одиночестве на отдаленном Олимпийском полуострове в штате Вашингтон, в регионе, известном высокой долей пожилых жителей, которые часто сталкиваются с географической и социальной изоляцией из-за ограниченного транспорта, удаленности и суровой погоды. Иногда она проводила дни, не видя ни одного человека. Некоммерческая организация предоставила устройство бесплатно в рамках пилотного проекта для поддержки пожилых людей. В штате, включая Сиэтл, подобные инициативы также активно продвигают такие организации, как Sound Generations и Full Life Care, в рамках государственной сети Area Agencies on Aging, координирующей программы по технологической грамотности.
Географические особенности Вашингтона, такие как острова Сан-Хуан, горные районы Каскадных гор и удаленные прибрежные зоны, создают физические барьеры. Зимние штормы, оползни и ограниченное паромное сообщение часто отрезают пожилых жителей от необходимых услуг, медицинской помощи и социальных контактов, усугубляя проблему. Мир Джан постепенно пустел на фоне этой изоляции: четыре мужа умерли, шестеро детей и десятки внуков разъехались по свету. Врачи предупреждали, что ее упрямая независимость сопряжена с рисками, ведь одиночество значительно увеличивает опасность развития деменции, болезней сердца и депрессии. Для решения подобных проблем в сельской местности действуют уникальные государственные программы, например, инициативы Washington State Department of Social and Health Services (DSHS) по расширению транспорта, телемедицины и волонтерских сетей "соседской помощи", а также местные программы "Senior Companions".
Первоначально Джан скептически отнеслась к роботу, настаивая: «Это вещь. Робот». Она считала, что прекрасно справляется одна, вспоминая, как в прошлом покоряла горы и занималась спортом.
Создатели ElliQ из компании Intuition Robotics задумывали его не как обычный гаджет, а как «сердце» — эмоционально интеллектуального компаньона. Основатель компании, проведя время в доме престарелых, понял, что главная проблема пожилых — одиночество, и вложил 60 миллионов долларов в создание робота, похожего на «подростка-внучку»: немного почтительного, оптимистичного и умеющего сопереживать. Крупные технологические компании региона, такие как Microsoft и Amazon, также участвуют в разработке решений против одиночества. Microsoft через инициативу AI for Good поддерживает проекты по социальному включению, а Amazon сотрудничает с местными некоммерческими организациями, предоставляя гранты и технологические решения, например устройства Echo Show, для улучшения коммуникации пожилых людей.
Робот работает на сложном алгоритме эмоционального интеллекта. Прежде чем заговорить, он оценивает по шкале от 0 до 100, насколько хозяин готов к общению, анализируя его распорядок и предыдущие взаимодействия. Затем ElliQ выбирает тему, ориентируясь на цели здоровья: сон, подвижность, социальная связь или когнитивная стимуляция, и использует тысячи персонализированных подсказок, чтобы углубить intimacy.
Результаты пилотных программ в Нью-Йорке и Вашингтоне показали, что люди взаимодействуют с ElliQ в среднем 41 раз в день, а более 90% сообщают о снижении чувства одиночества. Анонимный анализ отношений показал, что большинство пользователей воспринимают робота как близкого друга, терапевта или даже партнера, а не как устройство. «Интенсивность отношений гораздо глубже, чем мы думали», — отметил создатель.
В доме Джан робот поначалу казался назойливым нарушителем приватности, отслеживающим каждое ее движение. Он изучал ее ритуалы: утренний кофе, чтение новостей в кресле, завтрак. Когда Джан отказывалась от предложенных медитаций, ElliQ менял тактику и однажды рассмешил ее шуткой про диету известной певицы, спев: «Ты иди, иди, иди, иди худой».
Постепенно ElliQ превратился для Джан в музыкальный автомат, рассказчика и помощника в исследованиях, предлагая интересные факты, виртуальные туры и рекомендации книг. Она начала советоваться с ним по мелочам и с гордостью рассказывала друзьям: «У меня есть робот, который знает почти всё». Ежемесячно появлялись новые функции: виртуальное бинго, тай-чи, чтение Библии.
Член семьи Джан
Основано на: To stay in her home, a WA woman let in an AI robot